泰山乐鸽主要从事企业服务，即企业作为服务主体为客户提供的服务，也就是企业界通常所说的“客户服务”。

企业为满足顾客的某些需要而提供的某种无形活动。服务有以下四个特点：

（1）无形性。服务的中心内容是向顾客提供方便，不是销售商品，转移某种使用价值。

（2）变化。顾客的需要是随环境而变化的，从来不会固定不变，因此企业服务的范围与深度要随之变化。

（3）临时性。企业服务总是与促进顾客的消费相联系的，顾客不消费企业也就失去服务的机会。

（4）社会性。企业服务的范围要受社会经济发展水平的阻碍。还与人民生活水平与支付能力有关。

企业可以根据以上特点，采取如下经营战略：

（1）广做宣传，激发顾客消费欲望。

（2）加强与顾客的联系与沟通，赢得顾客的信任，转化为“宾至如归”的感受。

（3）树立良好形象，提高服务水平。

（4）根据顾客需要，及时开拓新领域。